黑龍江省《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務質(zhì)量評價規(guī)范》正式出臺

為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，確保我省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務更加規(guī)范化、標準化，2023年12月29日黑龍江省衛(wèi)生健康委員會、黑龍江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布地方標準《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務質(zhì)量評價規(guī)范》（DB23/T3657-2023）（以下簡稱《規(guī)范》），《規(guī)范》由黑龍江省海員總醫(yī)院（省六院）組織起草編制，對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務工作做出明確規(guī)定。

一、嚴格資質(zhì)審驗，把好服務“入口”關

《規(guī)范》對于機構(gòu)資質(zhì)要求醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)應具有《營業(yè)執(zhí)照》《事業(yè)單位法人證書》或《民辦非企業(yè)單位登記證書》；具有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和(或)《養(yǎng)老機構(gòu)設立許可證》(或養(yǎng)老機構(gòu)設立備案證明)；內(nèi)設的餐飲服務機構(gòu)須具有《食品經(jīng)營許可證》；使用特種設備的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)，應具有《特種設備使用登記證明》。

二、明確空間面積，細化設備設施配置

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)應配備符合適老化需求的設施設備，從醫(yī)療衛(wèi)生設施、安全防護設施、生活設施、環(huán)境舒適度、互動交流活動及服務體系等方面，提供專業(yè)的健康醫(yī)養(yǎng)服務，讓老人能夠得到更為全面、更加人性化的關愛。

三、規(guī)范人員資質(zhì)，組建專業(yè)服務團隊

對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的負責人、醫(yī)護人員、養(yǎng)老護理員、安全管理人員、餐飲人員以及其他人員等方面提出了配備比例和執(zhí)業(yè)資質(zhì)的要求。

四、完善運營制度，建立機構(gòu)管理體系

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)應建立完善的運營管理制度，從醫(yī)療服務、護理服務、養(yǎng)老服務、院感監(jiān)控、安全管理、運營策略六個方面入手，不斷提升服務質(zhì)量和水平，以滿足老年人的多元化需求。

五、厘清醫(yī)養(yǎng)邊界，明晰服務提供范圍

對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的服務提供和質(zhì)量要求更加精準，尤其從機構(gòu)設備設施的配置、服務人員資質(zhì)、服務流程、醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)養(yǎng)服務銜接管理、醫(yī)療康復服務管理、感染防控管理等方面充分發(fā)揮專業(yè)技術支撐和引領作用。

六、對標評價要求，動態(tài)管控質(zhì)量等級

從醫(yī)療保障、養(yǎng)老關懷、健康管理、安全保障、設施環(huán)境、人員素質(zhì)、服務質(zhì)量、制度管理等方面對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)進行等級評定。

《規(guī)范》的制定與實施，建立了我省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務質(zhì)量評價體系、推動了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務高質(zhì)量發(fā)展、提升了我省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)品牌影響力，保障了老年人的合法權(quán)益，也標志著我省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務質(zhì)量評價工作邁入嶄新的臺階。